Podmínky vracení zboží

Platné od 1. ledna 2025

ℹ️ Důležité: Targalo je online marketplace (tržiště), kde nezávislí prodejci nabízejí své výrobky, polotovary a kurzy. Targalo není prodejcem a neinkasuje platby za produkty. Obchodní vztah vzniká přímo mezi prodejcem a kupujícím.

🏪 Targalo jako marketplace

Targalo je zprostředkovatelská platforma, která spojuje prodejce s kupujícími. Nejsme přímým prodejcem produktů nabízených na platformě.

Prodejce je osoba, která nabízí a prodává produkty
Kupující je osoba, která si produkty objednává a platí
Targalo poskytuje platformu pro obchodování a v případě sporu pomáhá zprostředkovat řešení

⚠️ Platby probíhají přímo mezi prodejcem a kupujícím. Targalo peníze neinkasuje ani nedrží v úschově.

Zákonné právo na vrácení zboží

Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Podmínky vracení a vrácení peněz řeší každý prodejce individuálně v souladu s právními předpisy. Konkrétní podmínky vracení najdete v popisu produktu nebo po kontaktování prodejce přes zprávy na Targalo.

Jak vrátit zboží?

1. Kontaktujte prodejce

Nejprve kontaktujte prodejce přes zprávy na Targalo a informujte ho o svém záměru vrátit zboží.

2. Domluvte si podmínky

S prodejcem si domluvte způsob vrácení (adresa, dopravce) a úhradu nákladů na vrácení.

3. Zašlete zboží zpět

Zboží vraťte v původním stavu, ideálně v originálním obalu, na adresu prodejce.

4. Vrácení peněz od prodejce

Prodejce vám vrátí peníze po obdržení a kontrole vráceného zboží, obvykle do 14 dnů. Targalo peníze nedrží ani nevrací - obchodní vztah je přímo mezi vámi a prodejcem.

💡 Tip: Pokud prodejce nereaguje nebo odmítá vrátit peníze bezdůvodně, kontaktujte nás na info@targalo.cz. Pomůžeme zprostředkovat řešení sporu.

Práva spotřebitele

✓14 dní na vrácení: Můžete vrátit zboží do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu
✓Vadné zboží: Máte právo na reklamaci vadného zboží podle zákonných podmínek
✓Vrácení peněz: Prodejce je povinen vrátit peníze do 14 dnů od vrácení zboží
✓Podpora při sporech: Targalo vám pomůže zprostředkovat řešení, pokud má prodejce problém s komunikací

Výjimky z práva na vrácení

Podle zákona nelze vrátit zboží vyrobené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze, nebo zboží upravené podle přání zákazníka. Konkrétní výjimky závisí na typu produktu a podmínkách jednotlivých prodejců.

Kdo hradí náklady na vrácení?

Náklady na vrácení zboží obvykle hradí spotřebitel, pokud prodejce nestanoví jinak. Konkrétní podmínky si prosím ověřte u jednotlivých prodejců.

Pomoc při řešení sporů

Máte problém s vrácením zboží nebo prodejce nekomunikuje? Targalo vám pomůže zprostředkovat řešení.

I když nejsme stranou obchodního vztahu mezi vámi a prodejcem, aktivně pomáháme při řešení sporů a dohlížíme na dodržování pravidel platformy. Problematické prodejce můžeme sankcionovat až po zrušení účtu.

Email: info@targalo.cz

Odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech a pomůžeme najít řešení.

Tyto podmínky vracení jsou platné od 1. ledna 2025.
Targalo si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit.

Obchodní podmínky

Kompletní podmínky používání Targalo

Ochrana osobních údajů

Jak nakládáme s vašimi daty